Vi skal være skarpe til at vise hvem vi er, og hvad vi står for!

Sådan lød ønsket, da Rikke kontaktede mig. Vi ved, hvad vi er allerbedst til, og vi ved, at vi kan gøre en forskel for vores kunder. Nu skal vi have vores kommunikative fundament på plads, så ingen er i tvivl om, hvad vi står for. 

I denne artikel kan du læse om, hvordan vi ud fra et ønske om stærkere kommunikation skabte en workshop, der havde fokus på virksomhedens værdier og indentitet – og på at styrke teamet.

Kundecase: Virksomhedens værdier og identitet.

Lad os drikke en kop kaffe!

Jeg kendte Rikke i forvejen fra et tidligere kursus, så da hun kontaktede mig med sit ønske, faldt invitationen prompte.

Hun er et rigtigt godt eksempel på den projektorienterede iværksætter, der har skabt en forretning, fordi der er noget hun er virkeligt dygtig til, nemlig at forstå en kompleks lovgivning omkring medicinsk udstyr, og omsætte den til brugbar viden og praksisnære procedurer. 

Og nu har hun fået luft under vingerne, og hendes virksomhed – QA Med Solution – er i vækst. Derfor tager vi i første omgang et møde og en snak over en kop kaffe, for at blive helt klar over den ønskede situation: 

“Det er lykkedes mig at få de helt rigtige mennesker med i virksomheden, som kan løfte på andre områder end jeg selv kan. Vi står allerede stærkt, og vi kommer til at vokse. Derfor har jeg et ønske om, at vi styrker vores forretning, bliver klar i vores budskab, og så må det også gerne give noget til teamet”.

Forslag til løsning

Vi bliver enige om, at teamet skal igennem en tre-trinsraket af en workshop:

Trin 1: Værdiworkshop. Formålet er at lære hinanden bedre at kende og sammen stille skarpt på værdier. Egne og virksomhedens

Trin 2: Fra værdier til adfærd. Formålet er at skabe en fælles adfærd og kultur baseret på fælles værdier. Det vi siger, er også dét vi gør.

Trin 3: Virksomhedens kernefortælling. Formålet er at finde den “røde tråd” i virksomhedens kommunikation, internt såvel som eksternt, og derigennem også lette markedsføringen. 

Workshop

Vi mødes alle sammen i den Gamle Pigeskole i Christiansfeld, hvor teamet får den første udfordring: Hvilke værdier er vigtigst for dig i dit arbejde? 

De mange input skal herefter fremlægges individuelt, hvorefter teamet gennem en debat skal blive enige om gradvist at koge værdierne ind, og til sidst prioritere de vigtigste værdier. 

Som proceskonsulent kan denne opgave give anledning til udfordring. Fordi vores værdier er noget der ligger rigtigt dybt i os, kan det kræve lidt at gå på kompromis eller ændre perspektiv, for at komme igennem processen med at gå fra personlige til fælles værdier. Men her er det en fornøjelse at betragte den nysgerrighed og åbenhed der lægges for dagen. Det er tydeligt, at der hersker en stor tillid og både personlig og faglig respekt i teamet. 

Fra værdier til adfærd

Det vi siger, skal også være det vi gør. Så hvordan omsætter vi vores værdier til konkret adfærd i det daglige arbejde og i mødet med kunderne? 

Teamet byder hver især ind med deres forskellige idéer til handlinger, og langsomt tager en liste form. 

Her er det naturligvis vigtigt at understrege, at en liste kun er en liste, indtil den bliver eksekveret. Jeg lover med et blik henover brillekanten, at jeg i løbet af den næste lange periode vil stikke en finger i jorden hos dem for at sikre, at de får omsat værdierne til handlinger som skaber troværdighed. 

Det ser ikke ud som om de opfatter det som en trussel, hvilket jeg afkoder som et tegn på, at der ikke er langt fra ord til handling i teamet. 

Hvad er det så vi siger?

Nu skal budskabet på plads, så kommunikationen kan stå skarpt, både internt og eksternt.  

Med udgangspunkt i grundelementerne i storytelling, får vi skabt virksomhedens kernefortælling. Når kernefortællingen er på plads, har vi etableret dén røde tråd, som al anden kommunikation kan udspringe fra. 

For at have flere vinkler at præsentere virksomheden fra, omformer vi også kernefortællingen til et “why-statement”, hvis nogen nu skulle spørge til det en gang.  

Sidst men ikke mindst koger vi budskabet ind til virksomhedens primære payoff, samt tre små korte “værdisætninger”, som taler til målgruppen i hver af virksomhedens tre fokusområder. 

Bonusserne…

Processer er altid magiske, fordi der opstår en masse energi og synergi, når vi som gruppe dykker ned i et emne. Derfor bliver der i planlægningen lagt masser af tid til at dvæle ved det, der giver værdi undervejs. 

Derfor når vi også at tale om: 

• Grundlæggende neurologi ift kommunikation 
• Hvorfor mennesker opfatter det samme budskab forskelligt
• Faktorerne for et stærkt team
• Hvordan de kan arbejde med content marketing

De næste skridt…

Workshoppen blev indledningen på et længere samarbejde med QA Med Solution. 

Over det næste stykke tid skal vi tale om:

• Hvordan bliver værdier omsat til handling?
• Hvordan kan vi skabe større eksponering gennem markedsføring?
• Hvordan kan vi fortsat sikre, at medarbejderne trives, at teamet bliver stærkere sammen og at der er balance mellem ledelse og drift. 

Vi glæder os til at skulle følge udviklingen. Det er lige dér vi får den største tilfredsstillelse i vores job: Når vi er vidner til at mennesker og virksomheder står stærkere, og her er QA Med Solution stærkt på vej!